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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
获取行业解决方案
企业痛点
难管理
与客户沟通过程不透明
难规范
敏感词及销售敏感行为
难监管
员工离职带走客户资源
难打通
客户跟进数据录入混乱
难管控
上班时间使用手机娱乐
解决方案
沉淀过程数据
客户沟通数据全纪录
沉淀优秀话术
管理销售过程
敏感行为预警
对销售与客户沟通中的
敏感词和敏感行为
进行预警阻断
企业数据保护
360度全方位保护
客户信息和公司资源
防止信息泄露
客户关系管理
前后端客户及沟通数据打通
完善用户画像
补齐客户信息
软硬件管控
自定义限制手机硬件
功能及软件应用
杜绝摸鱼与企业信息泄露
功能描述
通话&短信数据全留存
通话自动留存
所有电话都将自动录音,并上传云端保存,管理者可随时复听沟通内容
短信自动留存
手机发送短信给客户,管理端自动记录,可支持质检管理
挂机弹屏提醒
电话挂机后自动弹出菜单,销售可点选相应标签进行客户标注
外呼规则制定
可对外呼时间及频率进行设置,大幅避免封号
多平台沟通数据管理
支持微信、抖音/极速版、QQ、WhatApp等平台的沟通数据留存
能够留存文字、图片、视频、语音、语音&视频通话、名片、文件、红包、转账、定位、链接等沟通内容及行为
数据全部同步至管理后台进行分析
敏感词&敏感行为预警阻断
敏感行为管理
可禁止删除好友、拉黑好友、红包、转账、撤回信息、删除信息、退出登录等行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险
敏感词汇管理
沟通过程中,待发送的内容一旦触发违禁词,会出现弹框提醒员工,并自动删除敏感词汇
敏感语音识别
能够实现语音识别、语义理解、语速、语调、情绪、停顿检测,精准识别违规行为,支持语音转文字
支持数据统计
支持敏感词汇及敏感行为统计,支持查看详情
客户沟通留痕,客户数据沉淀
客户时间轴
销售与客户的沟通行为,在后台对状态及信息的修改,都会按照时间顺序生成客户时间轴,让客户跟进过程一目了然
自动关联客户
客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联;微信客户信息自动匹配
客户信息保护
销售拨打电话支持号码隐藏;添加微信时,界面显示脱敏,同时传输过程加密
设置公海规则
多天未跟进客户自动进入公海,分配其他销售跟进
手机软硬件深度管控
手机设备管理
可禁止摄像头、截屏,蓝牙、移动网络、存储卡、恢复出厂设置、WIFI等设置及操作
软件应用管理
支持软件预安装及软件黑白名单,支持远程批量静默安装及卸载
电子围栏及定位
可设置生效区域规则,离开有效区域后,禁止使用手机设备;可查看手机的位置及停留时长,生成位置轨迹
现场录音
可设置现场全程录音,自动上传录音文件实现数据留存
解绑锁定
员工手机可随时解绑,瞬间冻结数据,资料同步保存数据库;当设备无法收回时,可远程一键锁定,防止破解泄漏
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