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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
云客与多家金融机构与持牌催收公司达成长期合作,
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措,助力行业实现合规催收
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应用场景
员工行为管控
提升工作效率
沟通内容留存
管理沟通过程
上网行为监管
避免上班摸鱼
敏感行为阻断
规范员工行为
统计工作时长
评判工作成果
全方位管理员工电脑端工作行为
工作时间管理
工时统计
自动记录上班时间、下班时间、离开时间、专注工作时间,准确统计工作时间
主动离开
如有会议或培训等活动,需要主动离开,可在离开时填写备注
无故离开
鼠标/键盘静默10分钟,工作状态变更为离开,不计入专注工作时间
工作行为管理
网络行为管理
浏览器实时监控, 有效控制员工上网行为, 提高工作效率
软件使用时长
可对员工使用软件的时长进行统计,掌握员工工作时长 分配
屏幕使用监控
支持屏幕定时截屏+随机截屏,随时掌握员工工作动态,避免摸鱼
员工状态监控
支持摄像头定时拍照+随机拍照,管理者可实时了解员工工作状态
沟通内容管理
会话留存
支持微信/企微、QQ等平台会话的自动留存,包括 图文、音视频、文件等形式
敏感词管理
辱骂、夸大承诺等敏感词,自动删除,自动记录统计
敏感行为管控
恶意删除联系人等敏感行为,及时阻断,规避风险
数据统计分析
集中呈现
支持将工作时长、软件时长等数据统计集中呈现, 让管理者对员工工作状态一目了然
敏感行为统计
支持微信/企微敏感词汇及敏感行为统计,支持查 看详情
AI分析报告
支持AI分析员工整体工作状态,并自动生成报表 推送给管理者
根据企业业务场景,同时提供「手机端」管控策略
手机软硬件
全面管控
支持电子围栏
与轨迹定位
加密拨打客户电话
脱敏添加客户微信
电话、短信、微信等
沟通信息全面留存
沟通敏感词和
敏感行为管控
手机可随时解绑
瞬间冻结保护数据
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