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为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
对催收员电话、微信、语音、视频合规监管;
对催收名单的脱敏外呼、脱敏加微;
自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;
对催收过程、跟进过程整体留存
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云客与多家金融机构与持牌催收公司达成长期合作,
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措,助力行业实现合规催收
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云客手机监控软件
企业级手机软件监控系统,可应用于企业不同场景,对员工手机进行全
方位监管,全面提升企业规范化管理
云客手机监控软件,企业级手机软件监控系统,全面提升企业规范化管理
立即体验
全方位监管,适配企业不同业务场景及岗位需求
根据企业场景,选择合适的「客服管理」解决方案
工作APP,安装软件开启全面管控模式
基于屏幕识别的沟通信息留存
电话录音数据留存上传
软件黑白名单
应用使用时长统计
敏感词/行为管控
硬件设备管控
员工工作量统计
适配多品牌及机型
...
工作手机,增购手机实现更深度的管控
电话录音、短信数据上传
微信、抖音、QQ等多平台沟通数据留存
文字、图片、视频、语音等内容类型留存
软件黑白名单,应用使用时长统计
电子围栏及外出轨迹定位
敏感词/行为管控
硬件设备深度管控
员工工作量统计
...
全方位的软件内容监管
通话&短信数据全留存
通话自动留存
所有电话都将自动录音,并上传云端保存,管理者可随时复听沟通内容
短信自动留存
手机发送短信给客户,管理端自动记录,可支持质检管理
挂机弹屏提醒
电话挂机后自动弹出菜单,客服可点选相应标签标注解决问题结果
外呼规则制定
可对外呼时间及频率进行设置,最大限度避免封号
多平台沟通数据管理
支持微信、企微、抖音/极速版、QQ、WhatsApp等平台的沟通数据留存
能够留存文字、图片、视频、语音、语音&视频通话、名片、文件、红包、转账、定位、链接等沟通内容及行为
数据全部同步至管理后台进行分析
敏感词&敏感行为预警阻断
敏感行为识别
能够实现语音识别、语义理解、语速、语调、情绪、停顿检测,精准识别违规行为,支持语音转文字
敏感词汇管理
沟通过程中,待发送的内容一旦触发违禁词,会出现弹框提醒客服,并自动删除敏感词汇
敏感行为管理
可禁止删除好友、拉黑好友、红包、转账、撤回信息、删除信息、退出登录等行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险
支持数据统计
支持敏感词汇及敏感行为统计,支持查看详情
客户沟通留痕,客户数据沉淀
客户时间轴
销售与客户的沟通行为,在后台对状态及信息的修改,都会按照时间顺序生成客户时间轴,让客户跟进过程一目了然
自动关联客户
客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联;微信客户信息自动匹配
客户信息保护
销售拨打电话支持号码隐藏;添加微信时,界面显示脱敏,同时传输过程加密
设置公海规则
多天未跟进客户自动进入公海,分配其他销售跟进
智能质检
AI大模型质检
对关键词及语义、情绪等维度进行质检,提升质检准确率
挖掘优秀话术
对员工数据进行AI分析,帮助管理者挖掘优秀沟通话术,赋能团队提升沟通质量
客户之声收集
通过智能质检,获取客户对产品以及服务的反馈,并自动生成智能分析报告
AI数据分析
对外呼及微信沟通、客户跟进状态等数据进行统计,并自动生成智能分析报告,推送给管理者
员工软件使用深度监管
批量预安装
支持企业对员工手机进行软件的批量预安装
软件黑白名单
企业可设置软件黑白名单,允许员工使用哪些软件, 禁止安装哪些软件
企业应用保活
可对企业自有的三方应用进行保活处理
远程安装卸载
支持企业远程批量静默安装及卸载相关软件
应用数据统计
企业可在沟通查看员工各应用的使用时长, 进行精细化管理
手机软硬件深度管控
手机设备管理
可禁止摄像头、截屏,蓝牙、移动网络、存储卡、恢复出厂设置、WIFI等设置及操作
电子围栏及定位
可设置生效区域规则,离开有效区域后,禁止使用手机设备;可查看手机的位置及停留时长,生成位置轨迹
现场录音
可设置现场全程录音,自动上传录音文件实现数据留存
解绑锁定
员工手机可随时解绑,瞬间冻结数据,资料同步保存数据库;当设备无法收回时,可远程一键锁定,防止破解泄漏
适用行业
多品牌机型适配