行业难题
接待工作 效率低
新客户接待，流程多;
老客户预订，不便捷
老客户预订，不便捷
服务过程 不标准
客服缺乏统一的沟通话术及
营销素材，沟通效率低
营销素材，沟通效率低
酒店管理 难精细
客户服务态度，难监督；
过程无留存，质检难
过程无留存，质检难
金融催收
理财保险
地产家装
教育培训
汽车行业
企业服务
医美健康
零售连锁
为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
云客与多家金融机构与持牌催收公司达成长期合作，
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措，助力行业实现合规催收
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措，助力行业实现合规催收
获取行业解决方案
酒店行业解决方案
精细化管理服务过程，提升服务质量
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云客酒店行业解决方案
加强过程管理，提升营销赋能
过程管理
电话录音、微信聊天智能存档，实时同步后
台；各个客服每次跟进的过程，实时同步到客
户时间轴
台；各个客服每次跟进的过程，实时同步到客
户时间轴
营销赋能
系统后台上传标准常见话术，客服一键调用快
捷回复；素材传播统一上传管理，转发素材通
过任务形式发到客服手机，客服一键操作完成
转发
捷回复；素材传播统一上传管理，转发素材通
过任务形式发到客服手机，客服一键操作完成
转发
管理赋能
系统智能分析客户沟通情绪，判断服务质量；
对敏感词和敏感行为智能分析，实时预警；对
客服工作量生成可视化图表，工作状态一目了
然
对敏感词和敏感行为智能分析，实时预警；对
客服工作量生成可视化图表，工作状态一目了
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