行业难题
服务体验差
多渠道&多服务管理难；服务人员专业性有限，导致专业技术问题无法解答；客户服务不及时
客户关怀难
客户分级服务不明确，一些VIP客户的咨询得不到及时的回复，容易导致流失
数据管理难
无法统计服务人员与客户的沟通情况，不便量化和考核；客资容易流失，销售容易飞单
金融催收
理财保险
地产家装
教育培训
汽车行业
企业服务
医美健康
零售连锁
为「金融催收」行业提供管控与提效解决方案
云客与多家金融机构与持牌催收公司达成长期合作，
通过沟通数据留存、智能质检及用户信息保护等举措，助力行业实现合规催收
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获取行业解决方案
企业服务行业解决方案
从营销管理到销售赋能，全方位提升企业服务行业管理效率
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云客企服行业解决方案
沟通数据留存，赋能标准化营销
自动通话录音
沟通记录留存
沟通记录留存
留存每一次通话，支持微
信/QQ/抖音沟通管理，
还原真实的客户服务过
程，避免私单、飞单，消
极怠工等行为
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还原真实的客户服务过
程，避免私单、飞单，消
极怠工等行为
敏感词及
敏感行为预警阻断
敏感行为预警阻断
出现辱骂、夸大承诺、私
收红包、删除联系人等违
规行为，及时提醒并阻
断，提升客户服务质量
收红包、删除联系人等违
规行为，及时提醒并阻
断，提升客户服务质量
标准化营销
通过自动化避免重复操作
的费时费力，服务客户时
可随时调用标准化物料及
服务话术，解决对产品理
解参差不齐沟通质量难以
把控等问题
的费时费力，服务客户时
可随时调用标准化物料及
服务话术，解决对产品理
解参差不齐沟通质量难以
把控等问题
留存客户资产
防止流失
防止流失
与客户沟通过程及客户
信息上传云端，支持挂
机弹屏、数据脱敏、号
码隐藏，时间轴自动记
录跟进过程，全方位沉
淀客户信息
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码隐藏，时间轴自动记
录跟进过程，全方位沉
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